Boutique en ligne : formuler correctement les descriptions des articles

Boutique en ligne : formuler correctement les descriptions des articles

Si vous voulez survivre à long terme dans le commerce en ligne, vous devez décrire correctement les articles que vous proposez. Par rapport aux ventes dans un magasin spécialisé ordinaire, il n'y a pas de conversation de vente directe dans le commerce électronique. Le client doit également se passer d'autres perceptions sensorielles telles que l'odeur ou la sensation d'un paquet dans la boutique en ligne, certains sens n'ayant tout simplement pas été influencés jusqu'à présent. Grâce aux descriptions d'articles, aux illustrations, aux photos de produits ou à d'autres contenus audiovisuels, le visiteur se fait une meilleure idée de vos articles. Les descriptions des articles sont généralement déterminantes pour l'achat dans une boutique en ligne.

Non seulement pour les produits qui sont particulièrement difficiles à expliquer et à comprendre, vous devez prendre le temps de rédiger des descriptions d'articles bien structurées et détaillées, mais aussi pour les produits qui sont censés être faciles à comprendre. De bonnes descriptions des articles de la boutique en ligne et des images haute résolution constituent une aide à la décision pour vos visiteurs et un contenu de haute qualité offre à vos clients une réelle valeur ajoutée. En même temps, grâce à la formulation soignée et réfléchie des descriptions des articles des boutiques en ligne, vous assurez également une indexation plus étendue en ce qui concerne Google.

Comment formuler correctement la description d'un objet ?

Imaginons que nous voulions acheter une nouvelle garde-robe, mais que nous ne sachions pas exactement de quel modèle il s'agira au final. Par conséquent, la première chose que nous faisons est de fixer une limite de prix de 1000 euros au total et de filtrer les produits qui entrent dans notre budget. Après avoir filtré les garde-robes qui nous posent problème, nous nous tournons vers les caractéristiques qui sont finalement décisives pour notre achat.

Ces caractéristiques sont, sous réserve de leur disponibilité, par exemple la couleur et les dimensions, l'espace de stockage et sa construction et éventuellement la garantie et les services du fournisseur ou du fabricant. Vous trouverez certainement d'autres caractéristiques qui correspondent à notre exemple. Toutefois, nous sommes pour l'instant satisfaits des caractéristiques mentionnées et nous nous tournons vers les formes de présentation habituelles dans les boutiques en ligne communes.

On retrouve souvent ces formes de représentation


  • Liste de caractéristiques triées
  • Listes et texte de flux
  • de brèves phrases informatives
  • liste de caractéristiques non triées


En fin de compte, le produit et la préférence personnelle respectifs sont probablement le facteur décisif pour déterminer la forme de présentation dans laquelle vous devez formuler vos descriptions d'articles. Toutefois, une énumération non triée des caractéristiques des articles peut généralement être déconseillée, car elle peut rapidement créer une confusion chez les visiteurs. La forme de présentation la plus prometteuse consiste probablement en une combinaison de listes triées de caractéristiques et d'un texte long détaillé de l'article. En termes de contenu, le texte long de l'article détaillé consiste généralement en la définition d'un groupe cible ou d'un problème, ainsi que des avantages et des faits concernant le produit, qui contrecarrent le problème défini ou affectent le groupe cible en conséquence.

Les visiteurs de ma boutique en ligne seront-ils toujours convaincus d'acheter la garde-robe dans mon magasin en raison de la meilleure description de l'article ? Ce n'est certainement pas le cas, car chaque personne réagit individuellement et attache de l'importance à différents facteurs. En outre, les visiteurs qui connaissent déjà votre objet en détail sont plus susceptibles de prêter attention à des facteurs tels que le prix et les frais d'expédition que les visiteurs qui découvrent votre objet pour la première fois. Les clients qui recherchent le prix le plus bas sur le net sont également très difficiles à convaincre d'un prix d'achat plus élevé via d'autres fonctionnalités. Heureusement, le réseau n'est pas seulement composé de "penny-pinchers", mais aussi d'utilisateurs qui s'inspirent des descriptions d'articles et veulent être convaincus par un bon service. C'est précisément pour ce groupe de personnes qu'il est important de se présenter comme un expert et un spécialiste de votre groupe de produits, car pour un bon service, un client aime payer un peu plus cher.

Évitez les fautes de grammaire et d'orthographe dans la description de vos articles. Si vous faites une faute de frappe, ce n'est pas si grave, mais les fautes de frappe sont un fil rouge qui traverse toute la boutique, ce qui lui donne un air très peu professionnel. Vérifiez vos textes avant leur publication et laissez des tiers les lire pour vous assurer d'un certain niveau de qualité. Ce n'est qu'une fois ces vérifications effectuées avec succès que vous publiez le texte de la description de l'article dans votre boutique en ligne. À ce stade, notez le temps moyen pendant lequel la page de votre article reste dans Google Analytics pour pouvoir lire une tendance en quelques jours. Veuillez noter que des statistiques significatives ne peuvent être générées qu'après un certain volume de trafic, veuillez donc prévoir suffisamment de temps pour que les statistiques soient générées.

Description des articles de la boutique en ligne pour les articles de matériel

Dans le cas des articles matériels, c'est-à-dire des produits avec lesquels vous pouvez interagir, les descriptions d'articles ne font généralement référence qu'à l'éventail des fonctions et des propriétés afin de répondre à l'intérêt du groupe cible concerné. Les vélos simples, par exemple, peuvent être décrits comme des modèles d'entrée de gamme, tandis que les vélos de course et les vélos spécialement équipés sont plus susceptibles de plaire au groupe cible des coureurs professionnels. Dans le secteur professionnel en particulier, les clients potentiels attachent une grande importance aux spécifications exactes des caractéristiques, ici souvent seules des différences minimes sont décisives pour l'achat.

Onlineshop Descriptions d'articles pour les biens et services immatériels

Les éléments incorporels, c'est-à-dire les produits et services qui ne sont pas tangibles, tels que Les logiciels ou les assurances sont souvent plus difficiles à vendre que les objets tangibles. De plus, la description des services ou des logiciels est très différente de la description des éléments matériels. On insiste beaucoup plus sur ce qu'on appelle le "story telling". Suscitez la curiosité pour l'application d'un logiciel avec vos textes de produits ou convainquez le visiteur de votre magasin avec l'illustration de différents cas d'utilisation. Intégrez les expériences des clients existants dans la description de votre produit et racontez une affaire du point de vue d'un client.

Marquage obligatoire dans les descriptions d'articles des boutiques en ligne

Certains groupes d'articles doivent contenir certaines informations obligatoires, si celles-ci ne sont pas répertoriées, votre boutique en ligne peut en être avertie. Ces informations obligatoires peuvent, par exemple, consister en des étiquettes telles que celles relatives à l'efficacité énergétique ou aux produits dangereux pour les ingrédients inflammables ou irritables. Dans tous les cas, un conseil juridique est le moyen le plus judicieux de vous familiariser avec la situation juridique actuelle concernant vos labels obligatoires.

Les moteurs de recherche se félicitent des bonnes descriptions d'articles des boutiques en ligne

Toute personne qui formule des descriptions d'articles de boutique en ligne bien pensées et détaillées fait également un travail précieux en termes de lisibilité par les moteurs de recherche. Si votre contenu est suffisamment bon, cela est souvent récompensé par un meilleur classement sur Google et Cie et donc plus de trafic. Évitez les répétitions trop fréquentes de mots clés dans la description des articles de votre boutique en ligne et écrivez toujours pour vos visiteurs et non pour le moteur de recherche. N'oubliez jamais qu'un contenu exceptionnel génère davantage de liens entrants à long terme, car votre texte peut être utilisé comme référence ou source.

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