Gebruiksvriendelijke live chat software voor OXID eShop

Live chat is snel, drempelvrij en verschijnt aan uw klanten precies daar waar ze het eerste contact met uw bedrijf hebben, op uw winkel.

Single shop licentie

117,81 €

incl. BTW
Productgroep:
Oxidmodule
Oxid-versie:
CE / PE / EE 4.10.x - 6.x
PHP-versie:
PHP 5.x - PHP 7.4
IonCube Loader (gratis):
IonCube Loader nodig
Toepassingsgebied:
Bruikbaarheid
Licentie-opties:
Volledige versie
30 dagen
testversie

30 dagen testversie

kosteloos

Test voor 1 maand
Productgroep:
Oxidmodule
Oxid-versie:
CE / PE / EE 4.10.x - 6.x
PHP-versie:
PHP 5.x - PHP 7.4
IonCube Loader (gratis):
IonCube Loader nodig
Toepassingsgebied:
Bruikbaarheid
Licentie-opties:
30 dagen testversie

Onversleutelde licentie

177,31 €

incl. BTW
Productgroep:
Oxidmodule
Oxid-versie:
CE / PE / EE 4.10.x - 6.x
PHP-versie:
PHP 5.x - PHP 7.4
IonCube Loader (gratis):
geen IonCube nodig
Toepassingsgebied:
Bruikbaarheid
Licentie-opties:
Volledige versie (onversleuteld)

OXID eShop Module: Gebruikerstype Live Chat

Hoewel online winkelen steeds populairder wordt, wordt het nog steeds gekenmerkt door bepaalde nadelen: bijvoorbeeld het gebrek aan verkoopadvies. Terwijl u in een traditionele winkel kunt vertrouwen op de hulp en het advies van het personeel, staat u in een online winkel er alleen voor. Geen welkom, geen hulp, geen afscheid - en dus onvoldoende klantenbinding.

Natuurlijk ben je als online shopper al lang aan deze situatie gewend, maar het leidt altijd tot gemiste verkoopkansen, precies waar de traditionele winkels zouden zijn beland.

Een veel voorkomende situatie in online winkels: Potentiële klanten verlaten de website omdat ze het product dat ze zoeken niet hebben gevonden. Of klanten die het koopproces opnieuw annuleren omdat ze een specifieke vraag hadden die niet snel genoeg kon worden beantwoord.

Er zij op gewezen dat met name de verliezen in het laatste voorbeeld het duurst zijn. Er is echter een manier om dit probleem tegen te gaan voor uw online shop. Deze oplossing is een live chat software, die het mogelijk maakt om ter plaatse dialogen te voeren tussen de bezoekers van de online shop en uw servicemedewerkers in het bedrijf. Het biedt webgebruikers de mogelijkheid om direct advies te krijgen over uw winkel, uw producten en uw processen. Daarnaast creëren één-op-één gesprekken in de anders nogal onpersoonlijke online shop een sfeer van vertrouwen, wat uiteindelijk leidt tot een grotere klantloyaliteit.

Hoogtepunten van de Userlike Live-Chat software

  • Sluit je chatbot aan en automatiseer delen van je klantinteracties.
  • Zorg voor de bescherming van uw klantgegevens met 100% DSGVO-compatibele communicatiesoftware, ontwikkeld en gehost in Duitsland.
  • Beantwoord alle chats van de verschillende messenger-kanalen rechtstreeks vanuit het Message Center - uw centrale platform voor klantenservice en verkoop.
  • Pas het ontwerp en het gedrag van de chat aan uw huisstijl en bedrijfslogica aan.
  • Help de klanten in vreemde talen met de automatische vertaalfunctie.

Kenmerken van Userlike voor uw OXID eShop

  • Maak gebruikersgroepen aan en laat uw klanten kiezen met wie ze willen praten voordat ze de chat beginnen.
  • Definieer de vaardigheden van de operator en combineer vragen van klanten met de expertise van uw medewerkers.
  • Sluit je kennisbank aan en laat een chatbot automatisch veelgestelde vragen beantwoorden.
  • Gebruik intelligente klantprofielen om een holistisch beeld te krijgen van uw meest waardevolle klanten.
  • Integreer uw favoriete technische hulpmiddelen, zoals Slack, Pipedrive, Help Scout en MailChimp.
  • Krijg snel inzicht in uw chatprestaties door middel van chatbeoordelingen, feedback en ingebouwde polls.
  • Navigeer de bezoekers van de website naar de juiste subpagina met co-browsing.
  • Meet de prestaties van uw chatteam met analytics.
  • Bekijk wat uw klanten aan het typen zijn en reageer met de snelheid van het licht met vooraf gebouwde berichtmodules.
  • ...en alle functies die je verwacht van moderne messaging software: In-App video, bestandsoverdracht, beeld- en URL-preview, voice messaging en meer.

De eerste en enige live chat software die uw bedrijf helpt om klanten aan te trekken en te behouden via berichtenkanalen.

  • Genereer leads als nooit tevoren. Uw meest waardevolle leads zijn de mensen die rechtstreeks contact met u opnemen. Userlike is een messaging CRM om leads te genereren en er op een natuurlijke manier op terug te komen.
  • Verhoog uw omrekeningskoers. Een casestudy met Virgin Airlines liet een 3,5 keer hogere conversie zien en een gemiddeld 15% hogere orderwaarde voor klanten die chatten in vergelijking met niet-chatters.
  • De klanttevredenheid en -loyaliteit verhogen. Live chat is het favoriete contactkanaal voor de meerderheid van de online shoppers, omdat het hen voorziet van snelle antwoorden.

Duizenden bedrijven maken al gebruik van Userlike om met hun klanten te chatten. Van kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen tot internationale DAX-ondernemingen zoals Lufthansa, BMW, BASF en nog veel meer.

Per aangeschafte licentie is precies één gebruik per winkelsysteem mogelijk. Extra licenties kunnen tegen een gereduceerde prijs worden aangeschaft.
Natuurlijk! Netensio hecht veel belang aan intuïtieve gebruikerscontrole en eenvoudig te gebruiken software. Mocht u het desondanks niet meer weten, dan helpen wij u graag op onze talrijke informatiepagina's. Bovendien wordt elke Netensio-software geleverd met een installatie- en gebruikershandleiding in Adobe PDF-formaat.
Nadat u het bestelproces heeft afgerond, kunt u via uw persoonlijke gebruikersaccount toegang krijgen tot de licentieadministratie. In het licentiebeheer staan alle Netensio-softwarelicenties die met uw gebruikersaccount zijn aangeschaft. Als u nog geen licentiebestand heeft aangemaakt, kunt u hier een licentiebestand voor de betreffende opdracht genereren. Houd er rekening mee dat voor het maken van volledige versies de betaling van de bestelling door ons moet worden bevestigd. Met betaalmethoden zoals Paypal krijgt u direct toegang tot uw softwarelicentie.
Alle Netensio 30 dagen proefversies die u in de officiële online shop op Netensio.de koopt, zijn absoluut gratis. De voorziening vindt plaats als download. Afhankelijk van de netwerkexploitant kunnen er kosten ontstaan voor de downloadtransfer, deze haalt u alstublieft uit uw contractdocumenten. Als u een volumetarief gebruikt, staat de verwachte bestandsgrootte van het downloadpakket naast de downloadknop van de module.
Nee, absoluut niet! Netensio ontwikkelt software modulair - dat betekent dat we de bestaande winkelfunctionaliteit overlappen en uitbreiden zonder de Oxid eShop bestandsstructuur te wijzigen. Door gebruik te maken van onze software kunt u ook zonder problemen Oxid updates installeren, de Netensio software blijft onaangetast.