L'A/B testing est une méthode de statistique expérimentale utilisée pour mesurer l'efficacité des modifications apportées à un site web ou à une application. L'efficacité d'un "groupe de contrôle" (qui utilise la version originale du site web ou de l'appli) est comparée à l'efficacité d'un "groupe test" (qui utilise la version modifiée du site web ou de l'appli). Cette comparaison peut permettre de savoir si la version modifiée est effectivement plus performante que la version originale.
Par exemple, une boutique en ligne souhaite savoir si une version modifiée de sa page produit peut améliorer le taux de conversion. Pour ce faire, la page produit est créée en deux variantes différentes : La variante A est la version originale de la page de produits, la variante B contient quelques modifications comme par exemple une autre disposition des images de produits ou une police de caractères modifiée. Une partie des visiteurs de la boutique en ligne est alors redirigée vers la variante A originale et l'autre partie vers la variante B modifiée. On analyse ensuite quelle variante a le taux de conversion le plus élevé.
Quand l'A/B Testing est-il utile ?
L'A/B Testing est surtout approprié lorsqu'il s'agit de savoir si une modification donnée a réellement un effet positif. C'est une bonne méthode pour mesurer, par exemple, l'efficacité de campagnes de marketing ou de modifications apportées à un site web ou à une application.
Par exemple, une entreprise souhaite savoir si un changement de couleur d'un bouton d'appel à l'action augmente le taux de clics. Pour ce faire, elle effectue un test A/B au cours duquel une partie des visiteurs voit la couleur initiale du bouton et une autre partie la couleur modifiée. En comparant les taux de clics, l'entreprise peut voir si la couleur modifiée a effectivement augmenté le taux de clics.
Quand l'A/B testing n'est pas judicieux
L'A/B testing n'est pas toujours la meilleure méthode pour évaluer les changements apportés à un site web ou à une application.
Si les objectifs et les résultats ne sont pas clairement définis ou s'il s'agit d'un changement qualitatif difficilement quantifiable, l'A/B Testing peut être moins utile. Il peut également être difficile d'obtenir des résultats fiables lorsque le nombre de visiteurs d'un site web ou d'une app est très faible.
Par exemple, une entreprise souhaite savoir si une nouvelle fonction de chatbot augmente la satisfaction des clients. Cependant, il est difficile de mesurer quantitativement la satisfaction des clients et il se peut qu'il n'y ait qu'un très petit nombre de visiteurs sur le site web ou l'appli de l'entreprise. Dans ce cas, il peut être plus judicieux de connaître l'avis des clients à l'aide d'enquêtes ou d'entretiens plutôt que de procéder à un test A/B.
Résumé
Dans l'ensemble, l'A/B testing peut être un outil utile pour savoir si les modifications apportées à un site web ou à une app sont réellement positives, mais il convient de réfléchir soigneusement à son utilité dans un cas particulier et à la manière d'interpréter les résultats. Dans tous les cas, il est important de fixer des objectifs et des résultats clairs à l'avance et de planifier et d'exécuter la méthode avec soin.