Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.

Nous ne pouvons malheureusement pas le faire pour tous les logiciels. Veuillez vérifier au cas par cas la disponibilité des versions d'essai de 30 jours. Vous pouvez les tester gratuitement pendant 30 jours.

Notre équipe vous conseille sur notre offre de logiciels et de services. Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous.

L'assistance signifie que nous sommes à vos côtés pour vous conseiller en cas de questions ou de problèmes avec nos logiciels. En cas d'erreur de logiciel, veuillez vous adresser à votre support afin que nous puissions corriger l'erreur le plus rapidement possible. Les fonctionnalités supplémentaires et les modifications de programme ne font pas partie de l'assistance.

Après l'achat de notre logiciel, il n'y a pas de frais courants de la part de Netensio . Vous devez donc uniquement payer le package d'hébergement (domaine, espace web, etc.) auprès de votre fournisseur.

De temps en temps, il peut arriver que Netensio abandonne des produits ou des lignes de produits. Cela est souvent dû soit au fait qu'OXID eSales a réimplémenté lui-même la fonctionnalité et que notre logiciel devient ainsi superflu, soit au fait qu'un logiciel ne peut plus être maintenu compatible en raison de modifications massives dans OXID eShop.

Bien sûr ! Netensio accorde une grande importance à une commande intuitive de l'utilisateur et à un logiciel facile à utiliser. Si toutefois vous ne saviez pas comment faire, nous vous aiderons volontiers en consultant nos nombreuses pages d'information. De plus, chaque logiciel Netensio est accompagné d'un manuel d'installation et d'utilisation au format Adobe PDF.

Bien entendu, nous vous envoyons également une facture. Celle-ci vous est envoyée automatiquement avec les conditions générales de vente, que vous devez confirmer au cours du processus de commande, dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous ne recevrez JAMAIS de facture pour les versions d'essai de 30 jours.

Une seule utilisation par système de boutique est possible par licence achetée. Des licences supplémentaires peuvent être achetées à un prix réduit.

Sauf indication contraire, notre logiciel fonctionne avec la configuration système standard du logiciel Oxid eShop.

Non, pas du tout ! Netensio développe des logiciels modulaires - c'est-à-dire que nous superposons et étendons les fonctionnalités existantes de la boutique sans modifier la structure des fichiers de l'eShop Oxid. En utilisant notre logiciel, vous pouvez également installer sans problème les mises à jour d'Oxid, le logiciel Netensio n'en est pas affecté.

La boutique en ligne Netensio est à votre disposition 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour vous informer, choisir et commander les logiciels proposés par Netensio .

Pour toute question concernant les logiciels achetés, vous pouvez appeler la hotline Netensio du lundi au vendredi de 9h à 12h / 13h30 à 17h au numéro +49 7158 91 81 901.

Si vous avez des difficultés à utiliser la boutique en ligne Netensio ou si vous avez des questions concernant vos achats, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h au numéro de téléphone +49 7158 91 81 901.

Sur les pages Netensio , en haut à droite, cliquez sur le symbole de l'utilisateur et ensuite sur Ouvrir un compte d'utilisateur. Veuillez remplir intégralement le formulaire d'enregistrement qui suit.

Veuillez envoyer un e-mail à info@netensio.de. Nous vous confirmerons rapidement la suppression de votre compte par e-mail.

Sur les pages Netensio en haut à droite, cliquez sur l'icône utilisateur et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe client dans le masque qui s'affiche.

Sur les pages Netensio , en haut à droite, cliquez sur l'icône utilisateur, puis sur Mot de passe oublié. Veuillez remplir intégralement le formulaire qui suit. Si nous reconnaissons votre e-mail dans notre système, vous recevrez un e-mail avec un lien sur lequel vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Toutes les versions d'essai de 30 jours de Netensio que vous achetez dans la boutique en ligne officielle sur Netensio .de sont absolument gratuites pour vous. La mise à disposition se fait sous forme de téléchargement. Selon l'opérateur de réseau, des frais peuvent être facturés pour le transfert de téléchargement, veuillez vous référer à vos documents contractuels. Si vous utilisez un tarif au volume, la taille du fichier attendue du paquet de téléchargement est indiquée à côté du bouton de téléchargement du module.

Netensio Les clients peuvent désormais télécharger gratuitement presque tous nos modules. Si vous êtes intéressé par un produit, vous pouvez le tester gratuitement pendant 30 jours dans votre boutique en ligne en utilisant une licence d'essai. Si vous décidez d'acheter une version complète, vous ne devez pas réinstaller le logiciel. En remplaçant le fichier de licence de démonstration par le fichier de licence de la version complète, votre module devient automatiquement une version complète à durée indéterminée. Vous pouvez continuer à travailler avec vos données sans interruption, rien n'est perdu.

Avant l'introduction du système de licence, nous avions de nombreuses demandes de clients concernant des logiciels modulaires et leurs tests sans engagement dans les boutiques cibles des clients. Pour pouvoir répondre à cette demande, nous devions, sans le système de licence, compiler manuellement les logiciels spécialement pour le domaine cible. Cette étape est désormais supprimée, de sorte que presque tous les modules logiciels Netensio sont directement disponibles au téléchargement en tant que version d'essai de 30 jours pour votre système, et ce absolument gratuitement.

Après avoir terminé le processus de commande, vous accédez à la gestion des licences via votre compte utilisateur personnel. Dans la gestion des licences, toutes les licences logicielles achetées avec votre compte utilisateur Netensio sont listées. Si vous n'avez pas encore créé de fichier de licence, vous pouvez générer ici un fichier de licence pour la commande correspondante. Veuillez noter que pour la création de versions complètes, le paiement de la commande doit être confirmé par nos soins. Avec des modes de paiement comme Paypal, vous aurez immédiatement accès à votre licence logicielle.