Hier vindt u antwoorden op vragen die ons vaak gesteld worden.

Helaas is dit niet voor alle softwareproducten mogelijk. Controleer in individuele gevallen de beschikbaarheid van testversies voor 30 dagen. U kunt deze volledig gratis 30 dagen testen.

Ons team adviseert u over alle aspecten van onze software en diensten. Stuur ons een e-mail of bel ons.

Ondersteuning betekent dat we advies geven bij vragen of problemen met onze software. In geval van softwarefouten dient u contact op te nemen met uw support, zodat de fout zo snel mogelijk door ons kan worden hersteld. Extra functionaliteit en programmawijzigingen maken geen deel uit van de ondersteuning.

Na aankoop van onze software zijn er geen lopende kosten voor Netensio . U hoeft alleen te betalen voor het hostingpakket (domein, webruimte, enz.) bij uw provider.

Van tijd tot tijd kan het gebeuren dat Netensio producten of productlijnen worden verlaten. Dit heeft vaak te maken met het feit dat OXID eSales de functionaliteit zelf opnieuw heeft geïmplementeerd en onze software daardoor overbodig wordt, of als een software niet meer compatibel kan worden gehouden door grote veranderingen in OXID eShop.

Natuurlijk! Netensio hecht veel belang aan intuïtieve gebruikersbediening en gebruiksvriendelijke software. Maar als u het nog steeds niet weet, helpen wij u graag verder op onze talrijke informatiepagina's. Bovendien wordt elke Netensio software geleverd met een installatie- en gebruikershandleiding in Adobe PDF-formaat.

Uiteraard ontvangt u van ons ook een factuur. Deze wordt u automatisch toegezonden samen met de algemene voorwaarden, die u tijdens het bestelproces moet bevestigen, in de loop van de bevestiging van de bestelling per e-mail. U zult NOOIT een factuur ontvangen voor proefversies van 30 dagen.

Per gekochte licentie is precies één gebruik per winkelsysteem mogelijk. Extra licenties kunnen tegen een gereduceerde prijs worden gekocht.

Tenzij uitdrukkelijk andere systeemvereisten worden vermeld, werkt onze software met de standaard systeemvereisten van de Oxid eShop-software.

Nee, absoluut niet! Netensio ontwikkelt modulaire software - dat betekent dat we de bestaande winkelfunctionaliteit overlappen en uitbreiden zonder de bestandsstructuur van de Oxid eShop te wijzigen. Met onze software kunt u ook zonder problemen Oxid updates installeren, de Netensio software blijft onaangetast.

De webwinkel Netensio is 365 dagen per jaar, 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar voor informatie, selectie en bestelling van de door Netensio aangeboden software.

Voor vragen over aangeschafte software kunt u contact opnemen met de Netensio support hotline op +49 7158 91 81 901, maandag - vrijdag van 9.00 - 12.00 uur / 13.30 - 17.00 uur.

Als u problemen ondervindt met de werking van de online shop Netensio of als u vragen hebt over uw aankoop, zijn wij van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer +49 7158 91 81 901.

Op de Netensio pagina's rechtsboven klikt u op het gebruikerssymbool en vervolgens op Gebruikersaccount openen. Gelieve het volgende inschrijvingsformulier volledig in te vullen.

Stuur een e-mail naar info@netensio.de. Wij zullen de verwijdering van de rekening onmiddellijk per e-mail bevestigen.

Klik op de pagina Netensio rechtsboven op het gebruikerssymbool en voer in het volgende scherm uw e-mailadres en uw klantenwachtwoord in.

Op de pagina Netensio rechtsboven klikt u op het gebruikerssymbool en vervolgens op Wachtwoord vergeten. Gelieve het volgende formulier volledig in te vullen. Als wij uw e-mail herkennen in ons systeem, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Alle Netensio proefversies voor 30 dagen die u in de officiële onlineshop op Netensio .de koopt, zijn voor u helemaal gratis. Ze worden als download ter beschikking gesteld. Afhankelijk van de netwerkexploitant kunnen er kosten verbonden zijn aan de downloadoverdracht; raadpleeg uw contractdocumenten. Als u een volumetarief gebruikt, wordt de verwachte bestandsgrootte van het downloadpakket weergegeven naast de downloadknop van de module.

Netensio Voortaan kunnen bijna al onze modules gratis worden gedownload. Als u geïnteresseerd bent in een product, kunt u het gratis 30 dagen testen in uw online shop met een testlicentie. Als u besluit een volledige versie te kopen, hoeft u de software niet opnieuw te installeren. Door het uitwisselen van het demo licentiebestand met het licentiebestand van de volledige versie, wordt uw module automatisch de onbeperkte volledige versie. U kunt naadloos blijven werken met uw gegevens, er gaat niets verloren.

Vóór de invoering van het licentiesysteem hadden wij talrijke verzoeken van klanten voor modulesoftware en hun niet-bindende tests in de doelwinkels van de klanten. Om aan deze vraag te voldoen, moesten wij handmatig specifieke software voor het doeldomein samenstellen zonder het licentiesysteem. Deze stap is nu niet meer nodig, zodat u bijna alle Netensio softwaremodules direct als 30-daagse testversie voor uw systeem kunt downloaden - helemaal gratis.

Nadat u het bestelproces hebt voltooid, hebt u toegang tot het licentiebeheer via uw persoonlijke gebruikersaccount. Alle softwarelicenties die u met uw gebruikersaccount Netensio hebt gekocht, staan vermeld in het licentiebeheer. Als u nog geen licentiebestand heeft aangemaakt, kunt u hier een licentiebestand voor de betreffende bestelling genereren. Voor het maken van volledige versies moet de betaling van de bestelling door ons zijn bevestigd. Met betaalmethoden zoals Paypal krijgt u onmiddellijk toegang tot uw softwarelicentie.