Onlinedetailhandel is de laatste jaren snel gegroeid, maar niet alle bedrijven hebben met succes voet aan de grond gekregen op dit gebied. Hoewel ze een webwinkel hebben, voldoen velen niet aan de verwachtingen en slagen er niet in dezelfde aandacht en omzet te genereren als hun concurrenten. In deze blogpost gaan we in op de redenen waarom veel online winkels niet succesvol zijn.
Online winkel als een andere slechte bedrijfsbrochure
Veel bedrijven beschouwen hun online shop als een brochure waarin hun producten en diensten worden gepresenteerd. Maar een webwinkel is meer dan een digitale versie van een gedrukte brochure. Het is een belangrijk onderdeel van de klantervaring en speelt een cruciale rol bij het omzetten van bezoekers in klanten. Als een webwinkel niet goed ontworpen en gebruiksvriendelijk is, kan hij de interesse van potentiële klanten verliezen en de verkoop negatief beïnvloeden.
Een verkeerd perspectief van interne medewerkers staat succes vaak in de weg
Een andere factor die het succes van een online winkel in de weg kan staan, is het verkeerde perspectief van interne medewerkers. Zonder inzicht in de waarde en het belang van online retail kan het moeilijk zijn om de juiste beslissingen te nemen en het maximale uit de winkel te halen. Een interne focus op het verkopen van producten in plaats van op de klantervaring kan leiden tot een slechte gebruikerservaring, wat uiteindelijk leidt tot minder verkoop.
De winkel niet klantgericht bouwen
Een andere veelgemaakte fout is dat online winkels niet zijn ontworpen met de behoeften en wensen van de klant in gedachten. Een winkel die niet intuïtief en gemakkelijk te navigeren is, kan potentiële klanten afschrikken. Bovendien moet een online winkel gebruiksvriendelijke zoek- en filteropties bieden om de navigatie voor de klant te vereenvoudigen. Zonder een klantgericht ontwerp kan het moeilijk zijn om de interesse van klanten te wekken en hen ertoe te bewegen een transactie te voltooien.
Slechte of geen marketing
Een succesvolle webwinkel heeft ook een sterke marketingstrategie nodig om de aandacht van potentiële klanten te trekken en de verkoop te verhogen. Helaas vertrouwen veel bedrijven op het publiceren van hun winkel op hun website als de enige methode om klanten te bereiken. Dit is echter vaak niet voldoende om voldoende zichtbaarheid en verkeer te genereren. Bedrijven moeten ook sociale media, zoekmachineoptimalisatie, e-mailmarketing en andere marketingkanalen gebruiken om hun online winkel te promoten.
Conclusie
Er zijn veel redenen waarom veel online winkels niet succesvol zijn, waaronder een slechte opzet, een verkeerd perspectief van intern personeel en slechte marketing. Om succesvol te zijn, moeten bedrijven hun online shop beschouwen als een belangrijk onderdeel van hun klantervaring en een sterke marketingstrategie toepassen. Een klantgericht ontwerp en een gebruiksvriendelijke navigatie zijn ook belangrijk om de interesse van klanten te wekken en hen ertoe aan te zetten een transactie te voltooien. Met deze stappen kan een online winkel succesvol zijn en de verkoop verhogen.