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Kunden Erfolgsgeschichte

Aufregender Technologiewandel - die Reise von BTS NETWORK zu OXID eShop

Ein Pionier in der Glasfasernetzwerktechnik auf der Suche nach kontinuierlicher Innovation

BTS NETWORK, als Vorreiter und maßgeblicher Marktführer im Sektor der Glasfasernetzwerktechnik, hat sich der Verkörperung von Qualität, der Kultivierung von Innovation und der Durchführung eines ausgezeichneten Kundenservices verschrieben. Mit einem beeindruckenden Portfolio, das eine beeindruckende Bandbreite von annähernd einer halben Million Produkten umfasst, die alle durch unseren Online-Shop zugänglich sind, sind wir entschlossen, unseren Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, das im Hinblick auf Komfort, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit beispiellos ist.

Jedoch sind wir uns bewusst, dass es immer Platz für Fortschritt und Weiterentwicklung gibt, dass selbst Exzellenz den Antrieb für weitere Verbesserungen benötigt. Dieser ständige Impuls zur Evolution und Perfektion hat uns zur Erkenntnis geführt, dass wir, um den kontinuierlich fortschreitenden Technologien und den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden, unsere E-Commerce-Plattform modernisieren müssen. So begann unsere herausfordernde, aber faszinierende Reise der Transformation, in der wir uns von unserer bisherigen Plattform, Shopware 5, verabschiedeten und uns in Richtung der fortschrittlichen OXID eShop Enterprise B2B Edition bewegten, eine Lösung, die für ihre Flexibilität, Skalierbarkeit und ihre Fähigkeit zur Handhabung komplexer Geschäftsprozesse hoch geschätzt wird.

Unser Ziel war klar definiert: Wir wollten unsere betrieblichen Prozesse weiter optimieren, unseren Kundenservice weiter verbessern und sicherstellen, dass wir unsere dominierende Position im Sektor der Glasfasernetzwerktechnik aufrechterhalten. Die Entscheidung, von Shopware 5 zur OXID eShop Enterprise B2B Edition zu migrieren, war daher kein leichtfertiger Schritt, sondern eine wohlüberlegte strategische Entscheidung, die auf unserem Bestreben beruht, unseren Kunden ein optimiertes Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig die Effizienz und Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens zu steigern. So wurde der Startschuss für diese transformative, dennoch begeisterte Reise gesetzt.

Die Notwendigkeit eines Wechsels ließ uns den Schritt über das Bekannte hinaus wagen

Unsere bisherige Plattform, Shopware 5, hat uns während unserer unternehmerischen Reise stets loyal begleitet. Sie war das Fundament, auf dem wir unsere bisherigen Erfolge aufgebaut haben. Doch wie in jeder Erfolgsgeschichte stießen wir auf Herausforderungen, die uns dazu anspornten, unsere Grenzen zu überschreiten und nach besseren Lösungen zu suchen. Wir kamen zu dem Punkt, an dem wir das Gefühl hatten, dass Shopware 5 unsere ambitionierten Ziele und das rasante Tempo unserer Entwicklung nicht länger unterstützen konnte.

Die Herausforderungen zeigten sich in mehreren Bereichen: Die Integration mit unseren bereits existierenden Systemen, die einst nahtlos war, wurde zunehmend komplexer und zeitaufwendiger. Dies führte zu Effizienzverlusten und stellte uns vor neue Probleme, die es zu lösen galt. Darüber hinaus stellte die Darstellung unserer komplexen B2B-Strukturen eine wachsende Herausforderung dar. Die Verwaltung von Kundenspezifika, wie verschiedene Preisniveaus und individuelle Produktkataloge, erforderte einen hohen manuellen Aufwand, der nicht skalierbar war und unsere Ressourcen belastete.

Es war klar, dass wir eine Lösung benötigten, die uns die notwendige Flexibilität und Skalierbarkeit bot, um diese Herausforderungen zu meistern und unsere ambitionierten Ziele zu erreichen. Wir brauchten eine Plattform, die in der Lage war, unsere wachsenden Bedürfnisse zu unterstützen, unsere internen Prozesse zu optimieren und unseren Kunden gleichzeitig ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Mit dieser Erkenntnis begann unsere Suche nach der passenden Lösung, die uns zu unserer nächsten entscheidenden Entscheidung führen sollte.

Eine Partnerschaft, die auf Expertise und gegenseitigem Verständnis basiert

In dieser entscheidenden Phase unserer digitalen Transformation wurde uns die Netensio GmbH von OXID eSales persönlich empfohlen. Die Netensio, als namhafter Experte im Bereich E-Commerce-Lösungen, sollte der vertrauenswürdige Partner an unserer Seite werden, der uns auf dieser wichtigen Reise begleitet. Ihre herausragende Expertise und ihr tiefergehendes Verständnis unserer spezifischen Anforderungen und Ziele stellten schnell klar, dass sie die ideale Wahl für unsere ehrgeizige Mission waren.

Was Netensio besonders hervorhob, war nicht nur ihre technische Versiertheit und ihre umfassende Kenntnis der OXID eShop Enterprise B2B Edition, sondern auch ihre ausgeprägte Geschäftssicht. Sie verstanden nicht nur die Technologie, sondern hatten auch ein klares Verständnis für unsere Geschäftsstrategie, unsere Kunden und unsere Ziele. Ihr Fokus lag nicht nur auf dem 'Was', also der Umsetzung der Technologie, sondern auch auf dem 'Warum', dem Verständnis unserer unternehmerischen Bedürfnisse und Ziele.

Dieser ganzheitliche Ansatz gab uns ein hohes Maß an Vertrauen in ihre Fähigkeiten. Wir wussten, dass sie nicht nur die technischen Anforderungen erfüllen würden, sondern auch die Geschäftsimpulse verstehen würden, die diese technologische Transformation antreiben. Mit Netensio an unserer Seite wussten wir, dass wir bereit waren, diesen bedeutenden Schritt in unserer digitalen Evolution zu gehen.

Der Weg zur digitalen Transformation: Ein aufregender Prozess der Migration

Der Übergang zur OXID eShop Enterprise B2B Edition stellte eine bedeutsame Phase unserer digitalen Reise dar, eine Phase voller Spannung, Neugier und hohen Erwartungen. Dieser Prozess wurde von Netensio mit großer Präzision und Sorgfalt orchestriert. Ihre tiefgreifende Kenntnis unserer Geschäftsabläufe und ihre Anerkennung für deren Komplexität waren entscheidend für die reibungslose und effektive Migration.

Mit akribischer Genauigkeit sorgten die Netensio Entwickler dafür, dass unsere umfangreichen existierenden Daten sicher und unversehrt in das neue System überführt wurden. Doch sie gingen noch einen Schritt weiter: Sie gewährleisteten nicht nur die Übertragung unserer spezifischen Geschäftslogiken, sondern optimierten diese auch gemäß unseren Anforderungen und Ambitionen. Sie erkannten die Möglichkeit, durch diese Migration nicht nur eine technologische Modernisierung, sondern auch eine Verbesserung unserer Geschäftsprozesse zu erreichen.

Es war faszinierend zu beobachten, wie sich unser Online-Shop im Laufe dieses Prozesses verwandelte und weiterentwickelte. Jeder Fortschritt, jede Veränderung, jeder gewonnene Effizienzgrad war ein Zeugnis für die einzigartige Arbeit von Netensio und das enorme Potenzial der OXID eShop Enterprise B2B Edition. Wir waren nicht nur Zeugen einer technologischen Transformation, sondern auch einer Transformation unseres Geschäfts, die uns für zukünftige Herausforderungen und Chancen gerüstet hat.

Nutzenmaximierung durch die OXID eShop Enterprise B2B Edition

Der Übergang zur OXID eShop Enterprise B2B Edition hat uns eine Fülle von Vorteilen eröffnet, die weit über unsere ursprünglichen Erwartungen hinausgingen. Eine der Schlüsseleigenschaften der neuen Plattform war ihre nahtlose Anpassungsfähigkeit an unsere bestehende IT-Infrastruktur. Sie fügte sich harmonisch in unsere Systemlandschaft ein und verbesserte dabei effektiv die allgemeine Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform.

Es war, als ob sich ein Vorhang hob und einen Bühne enthüllte, die bereit war, unseren Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Die Navigation wurde intuitiver gestaltet, sodass unsere Kunden mühelos durch unser umfangreiches Produktportfolio navigieren konnten. Sie wurden durch einen logisch aufgebauten und ansprechend gestalteten Pfad geführt, der ihren Einkauf so einfach und angenehm wie möglich machte.

Die Verbesserungen erstreckten sich auch auf den Checkout-Prozess. Dieser wurde optimiert und beschleunigt, um unseren Kunden ein nahtloses und frustfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Es wurde darauf geachtet, den Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten, ohne dabei die Sicherheit und Transparenz zu vernachlässigen.

Zusätzlich wurde die Produktpräsentation auf eine neue Ebene gehoben. Unsere Produkte wurden auf eine ansprechende und überzeugende Weise dargestellt, die die Qualität und den Wert unserer Glasfasernetzwerktechnik zum Ausdruck brachte. Jedes Produkt wurde in ein optimales Licht gerückt, um unseren Kunden das wahre Potential und die Einzigartigkeit unserer Produkte zu zeigen.

Insgesamt hat die neue Plattform uns ermöglicht, unser Online-Angebot zu verbessern und unser Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Sie hat die Tür zu neuen Möglichkeiten und Verbesserungen geöffnet, die uns helfen, unseren Kunden noch besser zu dienen und unsere Position als führender Anbieter von Glasfasernetzwerktechnik zu stärken.

Eine der bemerkenswertesten Veränderungen, die wir nach dem Übergang zur OXID eShop Enterprise B2B Edition erlebt haben, war die drastische Verbesserung in der Verwaltung unserer B2B-Kunden. Dieses Kernsegment unserer Geschäftstätigkeit erforderte eine spezielle Aufmerksamkeit und ein hohes Maß an Personalisierung. Dank der neuen Plattform konnten wir diese Anforderungen nicht nur erfüllen, sondern sie übertreffen.

Mit der Implementierung von OXID eShop haben wir eine signifikante Effizienzsteigerung in der Handhabung verschiedener Preisniveaus erlebt. Die Fähigkeit, unterschiedliche Preisstrukturen für verschiedene Kunden oder Kundengruppen effektiv zu verwalten, war ein entscheidender Gewinn für unsere Geschäftsprozesse. Diese Flexibilität hat uns ermöglicht, unsere Preisstrategien präzise auf die Bedürfnisse unserer B2B-Kunden abzustimmen und dabei gleichzeitig die notwendige Übersichtlichkeit und Kontrolle zu wahren.

Darüber hinaus konnten wir dank OXID eShop die Verwaltung individueller Produktkataloge revolutionieren. Jeder unserer B2B-Kunden hat seine eigenen spezifischen Anforderungen und Vorlieben. Die neue Plattform ermöglichte es uns, diesen Anforderungen gerecht zu werden, indem wir maßgeschneiderte Produktkataloge erstellen konnten, die genau auf die Bedürfnisse und Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten waren. Diese Personalisierung trug nicht nur zur Zufriedenheit unserer Kunden bei, sondern steigerte auch die Effizienz unserer internen Prozesse.

Insgesamt hat die OXID eShop Enterprise B2B Edition unsere Fähigkeit zur Verwaltung unserer B2B-Kunden grundlegend verbessert. Sie hat unsere Prozesse vereinfacht und effizienter gestaltet, ohne dabei die Qualität oder Individualität unseres Service zu beeinträchtigen. Diese Verbesserungen haben es uns ermöglicht, unsere B2B-Kunden besser zu bedienen und unsere Wettbewerbsposition in diesem wichtigen Marktsegment zu stärken.

Unsere Partnerschaft mit Netensio und der OXID eShop führt uns in eine vielversprechende Zukunft

Unsere Kooperation mit Netensio und die Migration zur OXID eShop Enterprise B2B Edition markieren einen bedeutenden Meilenstein in der Geschichte unseres Online-Shops. Durch die Implementierung dieser leistungsstarken und zukunftsfähigen Plattform konnten wir eine qualitative Steigerung in unserer Online-Präsenz erzielen. Dieser Fortschritt ermöglichte es uns, unseren Kunden ein noch ansprechenderes und effizienteres Einkaufserlebnis zu bieten.

Zugleich bot uns die neue Plattform die Gelegenheit, unsere internen Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Indem wir repetitive Aufgaben automatisierten und den Workflow optimierten, konnten wir eine deutliche Produktivitätssteigerung erreichen. Dies führte zu einer verbesserten Betriebseffizienz und ermöglichte es uns, unsere Ressourcen auf Kernbereiche zu konzentrieren, die unser Geschäftswachstum vorantreiben.

Unsere Erfolgsgeschichte mit Netensio und der OXID eShop Enterprise B2B Edition ist ein leuchtendes Beispiel dafür, dass eine strategisch geplante und sorgfältig ausgeführte Migration zu einem fortschrittlichen E-Commerce-System nicht nur realisierbar ist, sondern auch erhebliche Vorteile mit sich bringt. Es unterstreicht, wie eine durchdachte Digitalisierungsstrategie und die Wahl des richtigen Partners die Tür zu Innovationen, Effizienzsteigerungen und verbessertem Kundenservice öffnen kann.

Wir blicken mit Stolz auf die bemerkenswerten Ergebnisse, die wir gemeinsam mit Netensio erreicht haben, und sind gespannt auf die weiteren spannenden Kapitel, die uns in unserer Geschäftsreise noch erwarten. Dieser Erfolg stärkt unseren Glauben daran, dass wir mit unserem Engagement für Exzellenz und Innovation, unterstützt von unserem starken Partner Netensio, weiterhin führend in unserem Marktsegment bleiben werden.

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