Für OXID Shopbetreiber ist es entscheidend, Kundenanliegen und Problemmeldungen zeitnah, effektiv und professionell bearbeiten zu können. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen heute unser OXID Modul "Login als Kunde aus der OXID eShop Administration" vorstellen.
Dieses Netensio Modul ermöglicht Administratoren den direkten Zugriff auf Kundenkonten im Shop Frontend, ohne dass diese Kenntnisse über das Kundenpasswort haben müssen, oder dieses zuvor editiert haben müssen und ohne dabei die Sicherheit Ihres Onlineshops zu beeinträchtigen.
Kernfunktionen des Moduls
Das Modul erleichtert den Alltag von Shopbetreibern und Administratoren, indem es ihnen erlaubt, sich direkt aus der OXID Admin Benutzerverwaltung in den ausgewählten Kundenaccount einzuloggen. Dadurch können sie rasch auf Kundenanfragen reagieren, eventuelle Probleme im Kundenkonto identifizieren und gegebenenfalls Korrekturen vornehmen.
Dies trägt nicht nur zu einer effizienteren Kundenbetreuung bei, sondern fördert auch eine höhere Kundenzufriedenheit durch bessere und professionellere Supportmöglichkeiten.
Problemlösung durch gezieltes Nachvollziehen von Nutzerproblemen
Mit unserem Modul können Shopbetreiber und Administratoren gezielt Probleme nachvollziehen, die nur bei einzelnen Nutzern auftreten und sonst mit eigenen Testaccounts eventuell nicht reproduzierbar wären.
Dies erleichtert die Fehleranalyse und -behebung erheblich, indem es ermöglicht, die tatsächliche Nutzererfahrung nachzuvollziehen und entsprechende Anpassungen oder Korrekturen vorzunehmen. Shopbetreiber können damit ganz einfach sicherstellen, dass ihr Online-Shop reibungslos funktioniert und ein optimales Einkaufserlebnis für alle Kunden bietet.
Sicherheit hat Priorität
Da Sicherheit im E-Commerce von größter Bedeutung ist, haben wir darauf geachtet, dass unser Modul den höchsten Sicherheitsstandards entspricht. Administratoren benötigen kein Kundenpasswort, um sich in den Kundenaccount einzuloggen, denn die Nachfrage nach Login Daten wäre völlig unseriös.
Stattdessen wählen Sie einfach den Account aus, drücken einen Buttton und werden sicher eingeloggt sofern ein individuell setzbares Sicherheitstoken übereinstimmt, welches im System gesetzt wird, um sicherzustellen, dass kein unbefugter Zugriff erfolgen kann. Dies schützt sowohl die Kunden als auch den Shopbetreiber vor möglichen Sicherheitsrisiken wie Hackerangriffen und schädlichen Bots.
Eine sinnvolle Investition für Ihren Shop
Mit unserem "Login als Kunde aus der OXID eShop Administration" Modul bieten wir Shopbetreibern eine praktische und sichere Lösung, um ihre Kundenbetreuung zu verbessern und den Kundensupport effizienter zu gestalten. Durch den direkten Zugriff auf Kundenkonten im Shop Frontend können Administratoren schnell auf Kundenanliegen eingehen, Fehler identifizieren und beheben sowie individuelle Lösungen anbieten, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.
Die einfache Integration unseres Moduls in den OXID eShop und die hohe Sicherheit durch den Einsatz von Sicherheitstokens machen es zu einer idealen Erweiterung für jeden Online-Shop. Mit diesem Modul können Shopbetreiber ihre Kundenbetreuung optimieren, ihre Kundenzufriedenheit steigern und damit letztendlich auch den Erfolg ihres Online-Shops nachhaltig fördern.
Unser OXID Modul ist daher eine sinnvolle Investition für Shopbetreiber, die ihre Kundenbetreuung professionalisieren und ihren Kunden ein reibungsloses, angenehmes Einkaufserlebnis bieten möchten. In der heutigen Zeit, in der der Wettbewerb im E-Commerce stetig zunimmt, kann eine effektive und effiziente Kundenbetreuung den entscheidenden Unterschied ausmachen und dazu beitragen, Kunden langfristig an den eigenen Online-Shop zu binden.