Pour les exploitants de boutiques OXID, il est essentiel de pouvoir traiter les demandes des clients et les messages de problèmes de manière rapide, efficace et professionnelle. C'est pourquoi nous souhaitons vous présenter aujourd'hui notre module OXID "Se connecter en tant que client depuis l'administration OXID eShop".
Ce module Netensio permet aux administrateurs d'accéder directement aux comptes clients dans le front-end de la boutique sans avoir besoin de connaître ou d'éditer le mot de passe du client et sans compromettre la sécurité de votre boutique en ligne.
Fonctions clés du module
Le module facilite le quotidien des gérants et administrateurs de boutique en ligne en leur permettant de se connecter directement au compte client sélectionné à partir de la gestion des utilisateurs OXID Admin. Ils peuvent ainsi réagir rapidement aux demandes des clients, identifier d'éventuels problèmes dans le compte client et procéder à des corrections si nécessaire.
Cela contribue non seulement à un suivi plus efficace des clients, mais favorise également une plus grande satisfaction des clients grâce à des possibilités d'assistance meilleures et plus professionnelles.
Résolution des problèmes grâce à un suivi ciblé des problèmes des utilisateurs
Grâce à notre module, les gérants de boutique et les administrateurs peuvent suivre de manière ciblée les problèmes qui ne surviennent que chez certains utilisateurs et qui ne seraient éventuellement pas reproductibles autrement avec leurs propres comptes de test.
Cela facilite considérablement l'analyse et la correction des erreurs en permettant de comprendre l'expérience réelle de l'utilisateur et de procéder aux adaptations ou corrections correspondantes. Les exploitants de boutiques peuvent ainsi facilement s'assurer que leur boutique en ligne fonctionne sans problème et offre une expérience d'achat optimale à tous les clients.
Priorité à la sécurité
La sécurité étant d'une importance capitale dans le commerce électronique, nous avons veillé à ce que notre module réponde aux normes de sécurité les plus élevées. Les administrateurs n'ont pas besoin de mot de passe client pour se connecter au compte client, car demander des données de connexion ne serait pas du tout sérieux.
Au lieu de cela, il leur suffit de sélectionner le compte, d'appuyer sur un bouton et d'être connectés en toute sécurité, à condition qu'un jeton de sécurité définissable individuellement corresponde, lequel est défini dans le système afin de garantir qu'aucun accès non autorisé ne puisse avoir lieu. Cela protège aussi bien les clients que l'exploitant de la boutique contre d'éventuels risques de sécurité tels que les attaques de pirates et les robots malveillants.
Un investissement judicieux pour votre boutique
Avec notre module "Se connecter en tant que client depuis l'administration d'OXID eShop", nous proposons aux gérants de boutique une solution pratique et sûre pour améliorer leur service client et rendre l'assistance clientèle plus efficace. Grâce à l'accès direct aux comptes clients dans le frontend de la boutique, les administrateurs peuvent répondre rapidement aux préoccupations des clients, identifier et corriger les erreurs et proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins de chaque client.
La facilité d'intégration de notre module dans l'OXID eShop et le haut niveau de sécurité qu'il offre grâce à l'utilisation de jetons de sécurité en font une extension idéale pour toute boutique en ligne. Grâce à ce module, les exploitants de boutiques peuvent optimiser leur service clientèle, augmenter la satisfaction de leurs clients et, en fin de compte, favoriser durablement le succès de leur boutique en ligne.
Notre module OXID est donc un investissement judicieux pour les gérants de boutique qui souhaitent professionnaliser leur service clientèle et offrir à leurs clients une expérience d'achat fluide et agréable. À l'heure où la concurrence dans le commerce électronique ne cesse de s'intensifier, un service client efficace et efficient peut faire la différence et contribuer à fidéliser les clients à long terme à sa boutique en ligne.