Voor OXID-winkeliers is het van cruciaal belang om vragen en probleemmeldingen van klanten snel, effectief en professioneel af te handelen. Daarom introduceren wij vandaag onze OXID module "Inloggen als klant vanuit OXID eShop Administratie".
Deze Netensio module stelt beheerders in staat om direct toegang te krijgen tot klantaccounts in de shop frontend zonder dat zij het wachtwoord van de klant hoeven te kennen of eerder hebben bewerkt en zonder de veiligheid van uw online shop in gevaar te brengen.
Kernfuncties van de module
De module vereenvoudigt de dagelijkse routine van shop operators en beheerders door hen in staat te stellen direct vanuit het OXID Admin gebruikersbeheer in te loggen op het geselecteerde klantenaccount. Hierdoor kunnen zij snel reageren op vragen van klanten, eventuele problemen in het klantaccount identificeren en indien nodig correcties aanbrengen.
Dit draagt niet alleen bij aan een efficiëntere klantenzorg, maar bevordert ook een hogere klanttevredenheid door betere en professionelere ondersteuningsmogelijkheden.
Probleemoplossing door gerichte tracering van gebruikersproblemen
Met onze module kunnen winkeloperators en beheerders gericht problemen opsporen die alleen bij individuele gebruikers voorkomen en anders misschien niet reproduceerbaar zijn met hun eigen testaccounts.
Dit vergemakkelijkt de analyse en correctie van fouten aanzienlijk, omdat het mogelijk is de werkelijke gebruikerservaring te volgen en passende aanpassingen of correcties aan te brengen. Winkeliers kunnen er zo gemakkelijk voor zorgen dat hun online shop soepel functioneert en alle klanten een optimale winkelervaring biedt.
Veiligheid is een prioriteit
Omdat veiligheid bij e-commerce van het grootste belang is, hebben we ervoor gezorgd dat onze module aan de hoogste veiligheidsnormen voldoet. Beheerders hebben geen klantenwachtwoord nodig om in te loggen op het klantenaccount, omdat het vragen naar inloggegevens volkomen frivool zou zijn.
In plaats daarvan selecteren ze gewoon de account, drukken op een knop geluid en zijn veilig ingelogd op voorwaarde dat ze overeenkomen met een aanpasbare beveiligingstoken die is ingesteld in het systeem om ervoor te zorgen dat er geen ongeautoriseerde toegang kan plaatsvinden. Dit beschermt zowel de klanten als de winkelexploitant tegen mogelijke veiligheidsrisico's zoals hackeraanvallen en schadelijke bots.
Een verstandige investering voor uw winkel
Met onze module "Inloggen als klant vanuit OXID eShop Administratie" bieden wij winkeliers een praktische en veilige oplossing om hun klantenservice te verbeteren en efficiënter te maken. Met directe toegang tot klantenaccounts in de shop frontend, kunnen beheerders snel klantenproblemen aanpakken, fouten opsporen en oplossen, en individuele oplossingen bieden die zijn afgestemd op de behoeften van elke klant.
De eenvoudige integratie van onze module in de OXID eShop en het hoge beveiligingsniveau door het gebruik van security tokens maken het een ideale uitbreiding voor elke online shop. Met deze module kunnen webwinkeliers hun klantenservice optimaliseren, hun klanttevredenheid verhogen en uiteindelijk ook het succes van hun webwinkel duurzaam bevorderen.
Onze OXID-module is daarom een verstandige investering voor winkeliers die hun klantenservice willen professionaliseren en hun klanten een soepele, aangename winkelervaring willen bieden. In de steeds competitievere e-commerce omgeving van vandaag kan effectieve en efficiënte klantenservice het verschil maken en helpen om klanten op lange termijn te behouden.