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Avant de passer à la caisse, vous devez ajouter quelques produits à votre panier. Vous trouverez de nombreux produits intéressants sur la page de notre boutique.

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Si l'on veut se maintenir à long terme dans le commerce en ligne, il faut aussi décrire correctement les articles que l'on propose. Par rapport à la vente dans un magasin spécialisé, il n'y a pas d'entretien de vente direct dans l'e-commerce. Le client doit également renoncer à d'autres perceptions sensorielles telles que le parfum ou le toucher d'un emballage dans une boutique en ligne, certains sens n'étant tout simplement pas influencés jusqu'à présent. Grâce aux descriptions d'articles, aux illustrations, aux images de produits ou à d'autres contenus audiovisuels, le visiteur se fait une meilleure idée de vos articles. Les descriptions d'articles sont généralement déterminantes pour l'achat dans une boutique en ligne.

Vous devez prendre le temps de rédiger des descriptions d'articles bien structurées et détaillées, non seulement pour les produits difficiles et nécessitant des explications particulières, mais aussi pour les produits qui semblent faciles à comprendre. De bonnes descriptions d'articles et des images haute résolution aident vos visiteurs à prendre une décision et un contenu de qualité offre une réelle valeur ajoutée à vos clients. En même temps, en formulant soigneusement et de manière réfléchie les descriptions d'articles de votre boutique en ligne, vous assurez une meilleure indexation sur Google.

Comment rédiger correctement une description d'article ?

Imaginons que nous souhaitions acheter une nouvelle armoire, mais que nous ne sachions pas encore exactement quel sera le modèle final. La première chose à faire est donc de se fixer une limite de prix de 1000 euros au total et de filtrer les produits qui entrent dans notre budget. Après avoir filtré les armoires qui entrent en ligne de compte pour nous, nous nous penchons sur les caractéristiques qui seront finalement décisives pour notre achat.

Ces caractéristiques sont, sous réserve de disponibilité, par exemple la couleur et les dimensions, l'espace de rangement et sa structure, et éventuellement la garantie et les services du fournisseur ou du fabricant. Vous trouverez certainement d'autres caractéristiques qui pourraient correspondre à notre exemple. Mais pour l'instant, nous nous contentons des caractéristiques mentionnées et nous nous tournons vers les formes de présentation habituelles dans les boutiques en ligne courantes.

On trouve très souvent ces formes de présentation


  • liste triée de caractéristiques
  • énumérations et texte flottant
  • phrases informatives courtes
  • liste de caractéristiques non triée


En fin de compte, c'est le produit concerné et les préférences personnelles qui déterminent la forme de présentation de vos descriptions d'articles, mais il est généralement déconseillé d'énumérer les caractéristiques des articles sans les trier, car cela crée rapidement une confusion chez le visiteur. La forme de présentation la plus prometteuse consiste en une combinaison de listes triées de caractéristiques et d'un texte descriptif détaillé. Le contenu de l'article détaillé se compose généralement de la définition d'un groupe cible ou d'une problématique, ainsi que d'avantages et de faits relatifs au produit qui répondent à la problématique définie ou qui ciblent le groupe cible de manière appropriée.

Est-ce que les visiteurs de ma boutique en ligne seront désormais toujours convaincus d'acheter la garde-robe dans ma boutique grâce à une meilleure description de l'article ? Certainement pas, car chaque personne réagit individuellement et attache de l'importance à différents facteurs. De même, les visiteurs qui connaissent déjà votre article de plus près seront plus attentifs à des facteurs tels que le prix et les frais de livraison que les visiteurs qui découvrent votre article pour la première fois. Les clients qui recherchent le prix le plus bas sur le web sont également très difficiles à convaincre d'un prix d'achat plus élevé par d'autres caractéristiques. Heureusement, le web n'est pas uniquement composé d'acheteurs à la sauvette, mais aussi d'utilisateurs qui veulent s'inspirer des descriptions d'articles et être convaincus de la qualité du service. C'est précisément pour ce groupe de personnes qu'il est important de se présenter comme un expert et un spécialiste de votre groupe de produits, car un client n'hésite pas à payer un peu plus pour un bon service.

Évitez les fautes de grammaire et d'orthographe dans vos descriptions d'articles. Si vous commettez une faute de frappe, ce n'est pas si grave, mais si les fautes de frappe sont le fil rouge de toute la boutique, cela fait très mauvais genre. Vérifiez vos textes avant de les publier et faites-les lire par des tiers pour être sûr d'un certain niveau de qualité. Ce n'est qu'après avoir passé ces contrôles avec succès que vous publiez le texte de description de l'article dans votre boutique en ligne. Notez également à ce moment-là la durée moyenne de consultation de votre page d'article dans Google Analytics afin de pouvoir dégager une tendance dans quelques jours. N'oubliez pas que des statistiques pertinentes ne peuvent être établies qu'à partir d'un certain nombre de visiteurs, laissez-leur donc suffisamment de temps.

Descriptions d'articles de la boutique en ligne pour les articles matériels

Pour les articles matériels, c'est-à-dire les produits avec lesquels vous pouvez interagir, les descriptions d'articles ne portent généralement que sur les fonctionnalités et les caractéristiques afin d'attirer l'intérêt du groupe cible correspondant. Les vélos simples peuvent par exemple être considérés comme des modèles d'entrée de gamme, les vélos de course et les vélos spécialement équipés s'adressent plutôt au groupe cible des cyclistes professionnels. Dans le domaine professionnel, les clients potentiels attachent une grande importance à l'exactitude des caractéristiques, car les différences sont souvent minimes et déterminent l'achat.

Descriptions d'articles de la boutique en ligne pour les articles et services immatériels

Les articles immatériels, c'est-à-dire les produits et services qui ne sont pas tangibles, comme par ex : les logiciels ou les assurances sont souvent plus difficiles à vendre que les articles matériels. La description des articles de services ou de logiciels est également très différente des textes descriptifs des articles matériels. On accorde beaucoup plus d'importance à ce que l'on appelle le "story telling". Avec les textes de vos produits, éveillez la curiosité sur l'utilisation d'un logiciel ou convainquez le visiteur de votre boutique en ligne en illustrant divers cas d'utilisation. Intégrez les expériences de clients existants dans votre description d'article et racontez un cas du point de vue d'un client.

Indications obligatoires dans les descriptions d'articles de la boutique en ligne

Certains groupes d'articles doivent contenir certaines indications obligatoires, si celles-ci ne sont pas mentionnées, votre boutique en ligne peut être rappelée à l'ordre. Ces indications obligatoires peuvent par exemple consister en des marquages comme pour l'efficacité énergétique ou en des marquages de marchandises dangereuses concernant des ingrédients inflammables ou irritables. Dans tous les cas, un conseil juridique est le moyen le plus intelligent de se familiariser avec la situation juridique actuelle en ce qui concerne vos mentions obligatoires.

Les moteurs de recherche se réjouissent des bonnes descriptions d'articles de la boutique en ligne.

Celui qui rédige des descriptions d'articles de boutique en ligne bien pensées et détaillées fait en même temps un travail précieux en ce qui concerne la lisibilité par les moteurs de recherche. Si votre contenu est suffisamment bon, Google et autres le récompensent souvent par un meilleur classement et donc par davantage de trafic. Dans les descriptions d'articles de votre boutique en ligne, évitez toutefois de répéter trop souvent des mots-clés et écrivez toujours pour vos visiteurs et non pour le moteur de recherche. N'oubliez pas que les contenus exceptionnels génèrent également plus de backlinks à long terme, car votre texte peut être utilisé comme référence ou comme source.

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