Als je op lange termijn wilt overleven in de online business, moet je de artikelen die je aanbiedt goed beschrijven. In vergelijking met de verkoop in een gewone winkel is er bij e-commerce geen sprake van een rechtstreeks verkoopgesprek. Klanten in online winkels moeten het ook doen zonder andere zintuiglijke waarnemingen zoals geur of het gevoel van een verpakking; sommige zintuigen zijn gewoonweg niet te beïnvloeden. Met behulp van artikelbeschrijvingen, illustraties, productafbeeldingen of andere audiovisuele content krijgt de bezoeker een beter beeld van uw artikelen. Artikelbeschrijvingen zijn meestal doorslaggevend voor de aankoop in een webwinkel.
U moet niet alleen de tijd nemen om goed gestructureerde en gedetailleerde online shop artikelbeschrijvingen te schrijven voor producten die bijzonder moeilijk zijn of uitleg vereisen, maar ook voor producten die zogenaamd gemakkelijk te begrijpen zijn. Goede online shop artikelbeschrijvingen en hoge resolutie afbeeldingen zijn een goed hulpmiddel voor uw bezoekers om beslissingen te nemen en kwalitatief hoogwaardige inhoud biedt uw klanten een echte toegevoegde waarde. Tegelijkertijd zorgt u met de zorgvuldige en doordachte formulering van online shop artikelbeschrijvingen voor een uitgebreidere indexering met betrekking tot Google.
Hoe formuleer ik een artikelbeschrijving correct?
Stel dat we een nieuwe garderobe willen kopen, maar we weten niet precies welk model het uiteindelijk wordt. Het allereerste wat we doen is een prijsgrens van 1000 euro in totaal stellen en de producten die binnen ons budget passen eruit filteren. Nadat we de garderobes die voor ons in aanmerking komen eruit hebben gefilterd, richten we ons vervolgens op de kenmerken die uiteindelijk doorslaggevend zijn voor onze aankoop.
Deze kenmerken zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid, bijvoorbeeld kleur en afmetingen, opbergruimte en de constructie, alsmede eventueel de garantie en diensten van de leverancier of fabrikant. U zult zeker meer kenmerken vinden die bij ons voorbeeld passen. Maar voor nu zullen we ons tevreden stellen met de genoemde kenmerken en ons richten op de gebruikelijke presentatievormen in gangbare online winkels.
Vaak vindt u deze presentatievormen
- gesorteerde lijst met functies
- opsommingen en stroomtekst
- korte informatieve zinnen
- ongesorteerde lijst met functies
Uiteindelijk bepaalt het product en de persoonlijke voorkeur in welke presentatievorm u uw artikelbeschrijvingen moet formuleren, maar wij raden in het algemeen een ongesorteerde lijst van artikelkenmerken af, omdat dit snel verwarring schept bij de bezoeker. Waarschijnlijk bestaat de meest veelbelovende presentatievorm uit een combinatie van gesorteerde lijsten met kenmerken en een gedetailleerde artikel lange tekst. De inhoud van de gedetailleerde artikel lange tekst bestaat meestal uit de omschrijving van een doelgroep of een probleem, alsmede uit voordelen en feiten over het product, die het omschreven probleem tegengaan of de doelgroep dienovereenkomstig tegemoetkomen.
Zullen de bezoekers van mijn online shop altijd overtuigd worden om de kast in mijn shop te kopen vanwege de betere artikelbeschrijving? Zeker niet, want iedereen reageert individueel en hecht belang aan verschillende factoren. Bezoekers die uw artikel al kennen, zullen ook meer aandacht besteden aan factoren als prijs en verzendkosten dan bezoekers die uw artikel voor het eerst ontdekken. Klanten die zoeken naar de laagste prijs op het net zijn ook zeer moeilijk te overtuigen van een duurdere aankoopprijs door andere kenmerken. Gelukkig bestaat het web niet alleen uit penny-pinchers, maar ook uit gebruikers die geïnspireerd willen worden door artikelbeschrijvingen en overtuigd willen worden door goede service. Juist voor deze groep mensen is het belangrijk om je te presenteren als expert en specialist voor jouw productgroep, want een klant betaalt graag iets meer geld voor goede service.
Vermijd grammaticale fouten en spelfouten in uw artikelbeschrijvingen. Als je een typefout maakt, is dat niet zo erg, maar als typefouten een rode draad vormen door de hele winkel, komt dat erg onprofessioneel over. Controleer uw teksten vóór publicatie en laat ze door derden lezen om zeker te zijn van een bepaald kwaliteitsniveau. Publiceer de artikelbeschrijvingstekst pas in uw online shop als deze controles met succes zijn afgerond. Noteer op dit punt de gemiddelde verblijfsduur op uw artikelpagina in Google Analytics, zodat u over een paar dagen een trend kunt aflezen. Merk op dat zinvolle statistieken pas kunnen worden gegenereerd wanneer een bepaalde hoeveelheid verkeer is bereikt, dus geef de statistieken voldoende tijd.
Online shop item beschrijvingen voor materiële items
Voor materiële artikelen, d.w.z. producten waarmee interactie mogelijk is, gaan artikelbeschrijvingen meestal alleen in op het scala aan functies en de kenmerken om de belangstelling van de desbetreffende doelgroep te wekken. Eenvoudige fietsen kunnen bijvoorbeeld worden omschreven als instapmodellen, terwijl racefietsen en speciaal uitgeruste fietsen de doelgroep van professionele rijders aanspreken. Vooral in de professionele sector hechten potentiële klanten veel belang aan exacte specificaties van kenmerken, hier zijn vaak slechts minimale verschillen doorslaggevend voor de aankoop.
Online winkelartikelbeschrijvingen voor immateriële goederen en diensten
Immateriële goederen, d.w.z. producten en diensten die niet tastbaar zijn, zoals software of verzekeringen, zijn vaak moeilijker te verkopen: Software of verzekeringen zijn vaak moeilijker te verkopen dan materiële zaken. Ook de artikelbeschrijving van diensten of software verschilt sterk van de beschrijvingsteksten van materiële zaken. Er wordt veel meer nadruk gelegd op het zogenaamde "vertellen van verhalen". Gebruik uw productteksten om nieuwsgierigheid op te wekken naar het gebruik van software of overtuig uw winkelbezoekers door verschillende use cases te illustreren. Neem de ervaringen van bestaande klanten op in je artikelbeschrijving en vertel een case vanuit het oogpunt van een klant.
Verplichte informatie in artikelbeschrijvingen van online winkels
Sommige artikelgroepen moeten bepaalde verplichte informatie bevatten. Als deze informatie ontbreekt, kan uw webwinkel worden gewaarschuwd. Deze verplichte informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit etiketten zoals die voor energie-efficiëntie of etiketten voor gevaarlijke stoffen voor brandbare of irriterende ingrediënten. In ieder geval is juridisch advies de slimste manier om u op de hoogte te stellen van de huidige juridische situatie met betrekking tot uw verplichte etikettering.
Zoekmachines zijn blij met goede artikelbeschrijvingen van online winkels
Als u goed doordachte en gedetailleerde artikelbeschrijvingen voor uw webwinkel opstelt, doet u ook waardevol werk voor de leesbaarheid door zoekmachines. Als uw inhoud goed genoeg is, wordt dit door Google en Co. vaak beloond met een betere ranking en dus meer verkeer. Vermijd echter het te vaak herhalen van sleuteltermen in de beschrijvingen van uw online winkelartikelen en schrijf altijd voor uw bezoekers en niet voor de zoekmachine. Vergeet niet dat uitstekende inhoud op lange termijn ook meer backlinks oplevert, omdat uw tekst als referentie of bron kan worden gebruikt.
