In elke webwinkel bestaat de mogelijkheid dat iemand een ongewoon groot aantal producten bestelt. Dit kan bijvoorbeeld komen van echte klanten die een groot evenement plannen of van fraudeurs die het systeem proberen te misbruiken. Om ervoor te zorgen dat echte klanten niet worden getroffen door dergelijke ongebruikelijke bestellingen en om te voorkomen dat de statistieken in de analysetools worden vertekend, kan het nuttig zijn om de maximale bestelhoeveelheid in OXID Shops te beperken.
Moeilijkheden bij het inschatten van echte en valse bestellingen
Het is echter niet altijd gemakkelijk om een bestelling als echt of nep te classificeren. Een klant die veel producten bestelt, kan net zo goed een echte klant zijn als iemand die slechts één product bestelt. Daarom kan het beperken van de bestelhoeveelheid leiden tot het afsnijden van de verkoop voor zichzelf.
Mogelijke oplossingen: Hoe vind je een compromis?
Een manier om dit probleem te omzeilen is geen algemene maximale bestelhoeveelheid vast te stellen, maar deze te bepalen op basis van verschillende factoren. U kunt bijvoorbeeld de maximale bestelhoeveelheid instellen voor bepaalde producten of productgroepen die bijzonder gevoelig zijn voor ongewoon grote bestelhoeveelheden. Een andere mogelijkheid is om de maximale bestelhoeveelheid voor bepaalde klantengroepen te beperken, bijvoorbeeld voor klanten die nog niet lang geregistreerd zijn of wier bestelgedrag ongebruikelijk is.
Een andere oplossing kan zijn de maximale bestelhoeveelheid pas vrij te geven na een handmatige controle door de winkelbediende. Zo kan men ervoor zorgen dat echte klanten niet door de limiet worden getroffen, terwijl tegelijkertijd ongewone orders worden voorkomen.
Een ander voorbeeld is het gebruik van CAPTCHA of biometrie om ervoor te zorgen dat de bestelling van een mens komt en niet van een bot.
Er zijn dus verschillende manieren om een compromis te vinden tussen het voorkomen van ongewone bestelvolumes en het behoud van de verkoop. Welke oplossing het beste is, hangt af van de individuele behoeften van de webwinkel en de winkelier. In elk geval moet zorgvuldig worden nagegaan welke gevolgen de beperking van de bestelhoeveelheid heeft voor de verkoop en de klanttevredenheid, en hoe ervoor kan worden gezorgd dat echte klanten niet worden benadeeld.
Samenvatting
Concluderend kan worden gesteld dat het beperken van de bestelhoeveelheid in OXID-winkels zeer nuttig kan zijn om ongebruikelijke bestellingen te voorkomen en de statistieken in de analyse-instrumenten niet te verstoren. U moet echter wel beseffen dat het moeilijk is om een bestelling als echt of nep te classificeren en dat u ook het risico loopt om uzelf af te snijden van de verkoop. Om een compromis te vinden zijn er verschillende oplossingen, zoals het bepalen van de maximale bestelhoeveelheid op basis van verschillende factoren of het pas vrijgeven na een handmatige controle door de winkelbediende.