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Les e-mails sont un élément important de notre vie quotidienne. Ils nous permettent d'entrer en contact rapidement et facilement avec d'autres personnes et d'échanger des informations. Cependant, l'envoi d'e-mails n'est pas toujours facile et de nombreux facteurs peuvent conduire à ce que des e-mails atterrissent dans le dossier spam.

Facteurs à vérifier lorsque des e-mails atterrissent dans le dossier spam

Une raison fréquente pour laquelle les e-mails atterrissent dans le dossier de courrier indésirable est qu'ils sont considérés comme indésirables par les filtres anti-spam. Les filtres anti-spam sont des programmes qui examinent automatiquement les e-mails en fonction de certaines caractéristiques afin de déterminer s'ils doivent être classés comme spam ou non. Ces caractéristiques peuvent être par exemple des mots ou des phrases spécifiques, des pièces jointes ou même l'adresse de l'expéditeur.

Avec OXID eShop, il peut arriver que les e-mails de la boutique se retrouvent dans les spams. Cela peut se produire si les e-mails ne sont pas configurés correctement ou s'ils sont considérés comme indésirables par les filtres anti-spam.

Pour s'assurer que les e-mails de l'OXID eShop arrivent dans la boîte de réception du destinataire, il y a quelques étapes à suivre.

Tout d'abord, vous devez vous assurer que les paramètres de messagerie de votre OXID eShop sont correctement configurés. Cela implique l'utilisation d'une adresse d'expéditeur valide, d'un compte SMTP et d'un mot de passe SMTP valides. Le port est également déterminant. Si tout cela est correct, veuillez vérifier si l'utilisation des enregistrements DMARC, DKIM et SPF est correcte dans votre système de messagerie et vos enregistrements DNS. Si les paramètres sont correctement définis, l'envoi devrait fonctionner sans problème.

Si les e-mails continuent d'atterrir dans le dossier spam, vous devriez vérifier si le domaine de votre serveur de messagerie ou votre adresse IP se trouve sur une liste noire de SPAM, si c'est le cas, vous pouvez demander une radiation.

Modèles d'e-mail fiables

Une autre étape importante consiste à utiliser des modèles d'e-mail considérés comme fiables par les filtres anti-spam. Cela implique l'utilisation d'une structure claire, d'un code HTML propre et d'éviter les mots ou les phrases qui peuvent être considérés comme indésirables par les filtres anti-spam.

Il est également important de veiller à ce que les destinataires de vos e-mails aient la possibilité de se désinscrire lorsqu'il s'agit d'e-mails marketing et promotionnels, s'ils le souhaitent. Cela peut être réalisé en utilisant un lien de désinscription dans chaque e-mail.

Conclusion

Il existe de nombreux facteurs qui peuvent conduire à ce que des e-mails atterrissent dans le dossier des spams. Avec OXID eShop en particulier, il peut arriver que les e-mails de la boutique soient considérés comme indésirables par les filtres anti-spam. Pour s'assurer que les e-mails arrivent dans la boîte de réception du destinataire, il convient de configurer correctement les paramètres de messagerie de la boutique, d'utiliser des modèles d'e-mails fiables et de donner aux destinataires la possibilité de se désinscrire. En suivant ces étapes, il est possible de minimiser le risque que les e-mails finissent dans les spams et de s'assurer que les messages parviennent à leurs destinataires. Il est important de vérifier régulièrement les paramètres de messagerie et de se tenir au courant des derniers développements et des meilleures pratiques.