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Logiciel de chat en direct Userlike pour OXID eShop

Le live chat est rapide, sans barrières et apparaît à vos clients exactement là où ils ont leur premier contact avec votre entreprise, sur votre boutique.

https://www.netensio.de/
Logiciel de chat en direct Userlike pour OXID eShop
99,00 €
plus TVA

Licence de shop unique

Pour OXID eShop avec une backend. Les fichiers de code PHP sont cryptés.

  • Groupe de produits: Module Oxid
  • Version Oxid: CE / PE / EE 4.10.x - 6.x
  • Version PHP: PHP 5.x - PHP 7.4
  • IonCube Loader (gratuit): IonCube Loader requis
  • Champ d'application: Utilisabilité
  • Options de licence: Version complète
149,00 €
plus TVA

Licence non cryptée

Pour les systèmes OXID Multishop ou plusieurs OXID shops.

  • Groupe de produits: Module Oxid
  • Version Oxid: CE / PE / EE 4.10.x - 6.x
  • Version PHP: PHP 5.x - PHP 7.4
  • IonCube Loader (gratuit): pas de IonCube requis
  • Champ d'application: Utilisabilité
  • Options de licence: Version complète (non cryptée)
Image Description

Module OXID eShop : Userlike Live Chat

Bien que le shopping en ligne soit de plus en plus populaire, il continue à être caractérisé par certains inconvénients : par exemple, l'absence de conseils de vente. Alors que dans un magasin traditionnel, vous pouvez compter sur l'aide et les conseils du personnel, dans une boutique en ligne, vous êtes livré à vous-même. Pas d'accueil, pas d'aide, pas d'au revoir - et donc un développement insuffisant de la fidélisation de la clientèle.

Bien sûr, en tant qu'acheteur en ligne, vous êtes habitué depuis longtemps à cette situation, mais elle conduit toujours à des opportunités de vente manquées, précisément là où les magasins traditionnels auraient atterri.

Une situation fréquente dans les boutiques en ligne : Des clients potentiels quittent le site parce qu'ils n'ont pas trouvé le produit qu'ils cherchaient. Ou des clients qui abandonnent à nouveau le processus d'achat parce qu'ils avaient une question précise à laquelle il n'a pas été possible de répondre assez rapidement.

Il convient de noter que ce sont notamment les pertes du dernier exemple qui sont les plus coûteuses. Il existe toutefois un moyen de remédier à ce problème pour votre boutique en ligne. Il s'agit d'un logiciel de chat en direct qui permet des dialogues sur place entre les visiteurs de la boutique en ligne et votre personnel de service dans l'entreprise. Il offre aux utilisateurs du web la possibilité de se faire conseiller directement sur votre boutique, vos produits et vos processus. De plus, les entretiens individuels créent une atmosphère de confiance dans une boutique en ligne habituellement impersonnelle, ce qui conduit finalement à une plus grande fidélisation des clients.

Points forts du logiciel Userlike Live Chat

  • Connectez votre chatbot et automatisez une partie de vos interactions avec vos clients.
  • Assurez la protection des données de vos clients avec un logiciel de communication 100% conforme au RGPD, développé et hébergé en Allemagne.
  • Répondez à tous les chats des différents canaux de Messenger directement depuis le centre de messages - votre plateforme centrale pour le service client et les ventes.
  • Adaptez le design et le comportement du chat individuellement à votre identité d'entreprise et à votre logique commerciale.
  • Aidez les clients de langue étrangère avec la fonction de traduction automatique.

Caractéristiques de Userlike pour votre OXID eShop

  • Créez des groupes d'opérateurs et laissez vos clients choisir à qui ils veulent parler avant de lancer le chat.
  • Définissez les compétences des opérateurs et associez les demandes des clients à l'expertise de vos collaborateurs.
  • Connectez votre base de connaissances et laissez un chatbot répondre automatiquement aux questions les plus fréquentes.
  • Utilisez des profils de clients intelligents pour obtenir une vue d'ensemble de vos clients les plus précieux.
  • Intégrez vos outils technologiques préférés, comme Slack, Pipedrive, Help Scout et MailChimp.
  • Obtenez un aperçu rapide de vos performances de chat grâce aux évaluations de chat, aux commentaires et aux sondages intégrés.
  • Dirigez les visiteurs du site web vers la bonne sous-page grâce à la co-navigation.
  • Mesurez les performances de votre équipe de chat avec Analytics.
  • Voyez ce que vos clients tapent et répondez à la vitesse de la lumière grâce à des modules de messages prédéfinis.
  • ...et toutes les fonctions que vous attendez d'un logiciel de messagerie moderne : Vidéo in-app, transfert de fichiers, prévisualisation d'images et d'URL, messages vocaux et plus encore.

Le premier et le seul logiciel de chat en direct qui aide votre entreprise à attirer et à entretenir des clients via les canaux de messagerie.

  • Générez des leads comme jamais auparavant. Vos prospects les plus précieux sont les personnes qui vous contactent directement. Userlike est un CRM de messagerie pour générer des leads et les recontacter de manière naturelle.
  • Augmentez votre taux de conversion. Une étude de cas avec Virgin Airlines a montré un taux de conversion 3,5 fois plus élevé ainsi qu'une valeur de commande en moyenne 15% plus élevée pour les clients qui avaient chatté par rapport à ceux qui ne l'avaient pas fait.
  • Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients. Le chat en direct est le canal de contact préféré de la majorité des acheteurs en ligne, car il leur permet d'obtenir des réponses rapides.

Des milliers d'entreprises font déjà appel à Userlike pour chatter avec leurs clients. Des petites entreprises et des PME aux groupes internationaux du DAX comme Lufthansa, BMW, BASF et bien d'autres.

Langues supportées

  • Allemand Allemand
  • Anglais Anglais

Foire aux questions

Une seule utilisation par système de boutique est possible par licence achetée. Des licences supplémentaires peuvent être achetées à un prix réduit.
Bien sûr ! Netensio accorde une grande importance à une commande intuitive de l'utilisateur et à un logiciel facile à utiliser. Si toutefois vous ne saviez pas comment faire, nous vous aiderons volontiers en consultant nos nombreuses pages d'information. De plus, chaque logiciel Netensio est accompagné d'un manuel d'installation et d'utilisation au format Adobe PDF.
Après avoir terminé le processus de commande, vous accédez à la gestion des licences via votre compte utilisateur personnel. Dans la gestion des licences, toutes les licences logicielles achetées avec votre compte utilisateur Netensio sont listées. Si vous n'avez pas encore créé de fichier de licence, vous pouvez générer ici un fichier de licence pour la commande correspondante. Veuillez noter que pour la création de versions complètes, le paiement de la commande doit être confirmé par nos soins. Avec des modes de paiement comme Paypal, vous aurez immédiatement accès à votre licence logicielle.
Toutes les versions d'essai de 30 jours de Netensio que vous achetez dans la boutique en ligne officielle sur Netensio .de sont absolument gratuites pour vous. La mise à disposition se fait sous forme de téléchargement. Selon l'opérateur de réseau, des frais peuvent être facturés pour le transfert de téléchargement, veuillez vous référer à vos documents contractuels. Si vous utilisez un tarif au volume, la taille du fichier attendue du paquet de téléchargement est indiquée à côté du bouton de téléchargement du module.
Non, pas du tout ! Netensio développe des logiciels modulaires - c'est-à-dire que nous superposons et étendons les fonctionnalités existantes de la boutique sans modifier la structure des fichiers de l'eShop Oxid. En utilisant notre logiciel, vous pouvez également installer sans problème les mises à jour d'Oxid, le logiciel Netensio n'en est pas affecté.

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